ترتبط تجربة العملاء الإيجابية بزيادة الإيرادات بأكثر من طريقة.

بينما يمكن أن تساعدك معاملة العملاء بشكل صحيح في الحفاظ على العملاء الحاليين ، فإن 86٪ من العملاء على استعداد لدفع المزيد مقابل خدمة عملاء أفضل.
توصيل طلبات
إذن ، كيف تعرف أن لديك مشكلة رضا العملاء؟ أحد أكبر المؤشرات هو ارتفاع نسبة العملاء الذين يتركون عملك لمنافس.
قد يكون الأمر صعبًا ، ولكن ضع في اعتبارك مطالبة عائلتك وأصدقائك بالتسجيل كعملاء واطلب المساعدة. يمكن أن يساعدك هذا في فهم موقفك من خدمة العملاء.

زيادة الاحتفاظ بالموظفين
من خلال فريق خدمة العملاء المخصص الذي يتعامل مع شكاوى العملاء وتعليقاتهم ، يمكن للسائقين التركيز على وظائفهم.

يمكن لفريق خدمة العملاء إرسال تحديثات روتينية وحل المشكلات بسرعة وكفاءة. هذا يوفر على وكلاء التوصيل لديك من الاضطرار إلى التعامل مع العملاء الغاضبين أو الساخطين.
توصيل طلبات مطاعم

نظرًا لأن موظفيك يدركون أن عملك يقدر معاملة العملاء جيدًا ، فمن المرجح أن يدافعوا عن عملك.

ستجذب القيم المشتركة للحشمة واللطف أيضًا العمال على المدى الطويل الذين لديهم الحافز للقيام بعملهم الأفضل.