ذكرت دراسة أجرتها شركة "إنتراكتيف إنتليجنس" أن موظفي خدمة الاتصال في مراكز الاتصال بالشرق الأوسط، يمثلون أكبر مصدر للنفقات في أي مركز اتصال, حيث يشكلون ما بين 65 و75% من النفقات الشهرية.

المزيد...